De fysieke winkel is nog lang niet afgeschreven ...
De voornaamste conclusie is wellicht dat er veel opportuniteiten zijn voor een handelaar die voor zijn fysieke winkel een cross channel strategie omarmt. De motieven om in een fysieke winkel te shoppen zijn meer uitgesproken dan in 2011: de combinatie van advies krijgen, het product ervaren, plezier hebben tijdens het shoppen, de lokaal ...